Jeg kan ikke logge på Onecta. Hvad skal jeg gøre?

Har du en konto, som du ikke kan logge ind på? Prøv at gøre følgende:

1. Kontrollér, at din telefon har internetforbindelse.
2. Tjek din e-mailadresse og adgangskode. Vælg “Glemt adgangskode?” ved behov. Følg også dette trin, hvis appen siger “E-mailadressen er allerede i brug. Vælg en anden e-mailadresse.”, selvom du ikke kan mindes at have oprettet en konto med den pågældende e-mailadresse.
3. Kontrollér, at din konto er blevet aktiveret. Se, om e-mailbekræftelsen ligger i din indbakke eller spam-mappe.
4. Hvis du stadig ikke kan logge ind, kan du tjekke i app store, om du har den seneste version af appen.
5. Hvis problemet fortsætter, kan du slette og geninstallere appen og prøve igen.

For iPhone-brugere: Hvis du har brugt iCloud Backup, kabelforbindelse eller Quick Start (trådløs overførsel) til at overføre dine data og apps fra din gamle iPhone til en ny, skal du gå direkte til trin 5: Slet og geninstallér Onecta-appen.